Recapiti
1. Benvenuti su Dreamdecoreventsllc
Benvenuti sul sito Dreamdecoreventsllc. Offriamo servizi di vendita online di mobili, articoli per la casa e accessori correlati destinati ai consumatori italiani.
Se avete bisogno di assistenza durante la navigazione dei prodotti, l’ordine, il pagamento, la consegna o il servizio post-vendita, potete contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali.
2. Informazioni sull’azienda
Dreamdecoreventsllc è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DREAM DECOR EVENTS LLC.
Le informazioni aziendali sono le seguenti:
- Ragione sociale: DREAM DECOR EVENTS LLC
- Questo sito web è di proprietà di DREAM DECOR EVENTS LLC
- Indirizzo: 11090 SE FEDERAL HWY, LOT 90, HOBE SOUND, FL 33455, Stati Uniti
- EIN: 87-2736624
Il sito vende principalmente mobili e prodotti per la casa, inclusi mobili per camera da letto, soggiorno, giardino, ufficio e relativi accessori per la casa, destinati ai consumatori situati in Italia.
3. Assistenza clienti telefonica
I clienti possono contattare il servizio clienti telefonicamente durante gli orari di assistenza:
- Telefono: +1 2623517223
Orari del servizio clienti (EST):
- Dal lunedì al venerdì
- 08:00–18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
Il supporto telefonico è disponibile principalmente per:
- Verifica dello stato dell’ordine
- Conferma della consegna
- Informazioni sui prodotti
- Problemi relativi al tracciamento logistico
- Assistenza post-vendita
A causa delle differenze di fuso orario internazionale, se la chiamata non può essere gestita immediatamente, i clienti possono anche contattarci via e-mail.
4. Contatto tramite e-mail
I clienti possono inviare richieste o domande tramite e-mail al seguente indirizzo:
- E-mail: info@dreamdecoreventsllc.com
Il servizio e-mail è disponibile per:
- Richieste di modifica dell’ordine
- Problemi di spedizione e logistica
- Informazioni sulle specifiche dei prodotti
- Assistenza post-vendita
- Richieste di reso e sostituzione
- Segnalazioni di prodotti danneggiati
Per consentire al servizio clienti di verificare più rapidamente l’ordine, si consiglia di includere nelle e-mail le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome utilizzato per l’ordine
- Informazioni di contatto
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto (in caso di danni durante il trasporto)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
5. Spedizione e assistenza post-vendita
Dreamdecoreventsllc offre servizi di consegna sul territorio italiano.
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini verranno elaborati e spediti in base alla disponibilità di magazzino.
Se, al momento della ricezione del prodotto, il cliente riscontra una delle seguenti situazioni:
- Imballaggio esterno visibilmente danneggiato
- Quantità del prodotto non corretta
- Accessori mancanti
- Problemi relativi al trasporto
può contattare il servizio clienti tramite telefono o e-mail.
Verificheremo il caso in base ai registri dell’ordine, alle informazioni logistiche e alle fotografie fornite dal cliente, proponendo la relativa soluzione.
Per gli ordini che richiedono un reso, il servizio clienti fornirà istruzioni dettagliate, comprese:
- Modalità di richiesta
- Indirizzo per il reso
- Procedure successive di gestione
6. Informazioni su dati e privacy
Dreamdecoreventsllc attribuisce importanza alla sicurezza delle informazioni personali dei clienti.
I dati forniti dai clienti vengono utilizzati esclusivamente per:
- Elaborazione degli ordini
- Spedizione e consegna
- Comunicazione con il servizio clienti
- Assistenza post-vendita
- Requisiti legali e fiscali
Il sito non fornisce dati personali a terzi con finalità di vendita delle informazioni dei clienti.
Alcune informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi logistici o istituti di pagamento durante l’elaborazione dell’ordine, ma esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione del servizio.
Il sito utilizza tecnologie di crittografia durante la trasmissione dei dati e i pagamenti, al fine di ridurre i rischi di sicurezza durante il trasferimento delle informazioni.