Politica di pagamento

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di pagamento si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito Dreamdecoreventsllc ai consumatori italiani, inclusi i processi di pagamento online, il calcolo degli importi degli ordini e la gestione delle problematiche relative ai pagamenti.

Il sito è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DREAM DECOR EVENTS LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

  • Ragione sociale: DREAM DECOR EVENTS LLC
  • Questo sito web è di proprietà di DREAM DECOR EVENTS LLC
  • Indirizzo: 11090 SE FEDERAL HWY, LOT 90, HOBE SOUND, FL 33455, Stati Uniti
  • EIN: 87-2736624

Contatti:

Orari del servizio clienti (Eastern Time):

  • Dal lunedì al venerdì
  • 08:00–18:00

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Metodi di pagamento accettati

Per facilitare gli acquisti online dei consumatori italiani, Dreamdecoreventsllc supporta attualmente i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR). Prima della conferma dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà:

  • Importo dei prodotti
  • Costi di spedizione (se applicabili)
  • IVA (VAT)
  • Totale dell’ordine

Prima di completare il pagamento, i consumatori possono verificare il contenuto dell’ordine e gli importi indicati.

Alcune carte bancarie potrebbero non essere accettate a causa di controlli antifrode della banca, restrizioni sui pagamenti internazionali o mancata attivazione dei pagamenti online. In questi casi, si consiglia di contattare la banca emittente.

3. Informazioni sugli importi degli ordini e sulle spese

L’importo finale dell’ordine è composto dalle seguenti voci:

  • Prezzo dei prodotti
  • Costi di spedizione
  • IVA applicabile in Italia

I prezzi sul sito sono visualizzati in euro (EUR). Durante il checkout, i consumatori possono consultare il dettaglio completo dei costi.

Per gli ordini spediti con modalità DDP (Delivered Duty Paid), le imposte e i costi di importazione sono inclusi nell’importo dell’ordine. In condizioni normali di consegna, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di importazione.

4. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati

Dreamdecoreventsllc adotta misure di sicurezza di base durante il processo di pagamento per ridurre i rischi relativi alla trasmissione dei dati.

Le misure adottate includono:

  • Mancata conservazione dei dati completi della carta bancaria (numero carta, CVV, ecc.)
  • Utilizzo di connessioni crittografate per la trasmissione dei dati di pagamento
  • Monitoraggio di base di attività di pagamento anomale
  • Gestione dei pagamenti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento

Quando effettuano pagamenti tramite reti pubbliche, i consumatori sono invitati a evitare dispositivi pubblici non sicuri.

5. Gestione dei problemi di pagamento

Se un consumatore riscontra problemi durante il pagamento, può fare riferimento alle seguenti situazioni:

Pagamento non riuscito

Possibili cause:

  • Saldo insufficiente della carta bancaria
  • Dati della carta inseriti in modo errato
  • Pagamenti internazionali non attivati
  • Restrizioni di sicurezza della banca

Si consiglia di verificare i dati e riprovare oppure contattare la banca emittente.

Pagina non caricata o pagamento interrotto

Possibili cause:

  • Connessione internet instabile
  • Problemi di cache del browser
  • Elaborazione temporanea del servizio di pagamento

Si consiglia di aggiornare la pagina o riprovare più tardi.

Importo anomalo o doppio addebito

Se il consumatore rileva:

  • Importo diverso dall’ordine
  • Doppio addebito
  • Pagamento riuscito senza ordine generato

è invitato a contattare il servizio clienti fornendo:

  • Numero dell’ordine
  • Data e ora del pagamento
  • Screenshot o prova del pagamento

Il servizio clienti verificherà e assisterà nella risoluzione del problema.

6. Responsabilità del cliente e della piattaforma

Responsabilità di Dreamdecoreventsllc:

  • Gestione del corretto funzionamento della pagina di pagamento
  • Verifica degli importi degli ordini e dei registri di pagamento
  • Comunicazione con i fornitori di pagamento per la verifica dello stato dei pagamenti

Responsabilità del consumatore:

  • Inserimento corretto dei dati di pagamento
  • Utilizzo di strumenti di pagamento legalmente detenuti
  • Verifica dell’importo prima del pagamento

Responsabilità di terzi (banche o fornitori di pagamento):

  • Autorizzazione delle carte
  • Controlli antifrode
  • Stabilità dei sistemi bancari
  • Gestione delle reti di pagamento internazionali

7. Servizio clienti e contatti

Per domande relative ai pagamenti, i consumatori possono contattare il servizio clienti:

Orari del servizio clienti (Eastern Time):

  • Dal lunedì al venerdì
  • 08:00–18:00

Per una gestione più rapida, si consiglia di fornire:

  • Numero dell’ordine
  • Data e ora del pagamento
  • Descrizione del problema
  • Screenshot del pagamento (se disponibile)

Le e-mail ricevono risposta entro 24 ore.

8. Aggiornamenti della politica

Dreamdecoreventsllc può aggiornare la presente politica di pagamento in base a modifiche operative, dei servizi di pagamento o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare la versione più recente prima di effettuare un ordine.